1. برای برداشت ابتدا لازم است وارد کیف پول شوید و گزینه «برداشت» را انتخاب کنید.
2. «برداشت تومان» را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که برای برداشت تومان باید حداقل احراز هویت پایه انجام داده باشید.
3. پس از وارد کردن مبلغ مورد نظر، شماره شبایی را که قصد دارید وجه به آن واریز شود، انتخاب کنید. همچنین می توانید حداقل و حداکثر مبلغ قابل انتقال را در پایین مبلغ درخواستی مشاهده کنید. در نهایت گزینه «درخواست برداشت تومان» را بزنید. برای امنیت بیشتر لازم است کد دومرحله ای را فعال و وارد کنید.
پیش‌نیازهای برداشت تومان
قبل از برداشت بایستی حتما حساب متعلق به خودتان را در اکسینو ثبت کرده باشید. کد دومرحله ای را فعال و موقع برداشت وارد کنید.
زمان تسویه در چرخه‌های پایا
هر سیکل پایا در روزهای کاری و غیر تعطیل شامل 4 دوره 3:45 و 9:45 و 12:45 و 18:45 هستش. تا یک و نیم ساعت بعد از هر سیکل ممکن است طول بکشه تا مبلغ به حساب شما واریز شود.
سقف برداشت روزانه
- حداقل مبلغ برداشت: 110 هزار تومان
- سقف برداشت روزانه: حداکثر 1 میلیارد تومان
برداشتی که به حساب شما نرسید چه کاری باید انجام دهید؟
ممکن است به دلایل زیر برداشت شما به حسابتان نرسد:
- اختلال یا قطعی موقت ارتباط با بانک: در صورت بروز اختلال در سامانه‌های بانکی، کمی صبر کنید و پس از برقراری مجدد ارتباط، درخواست برداشت خود را دوباره ثبت کنید.
- اشتباه بودن شماره شبا: شماره شبای ثبت‌شده را بررسی کنید و در صورت وجود مغایرت، اطلاعات بانکی خود را اصلاح کنید.
- بیشتر بودن مبلغ برداشت از سقف مجاز: هر شماره شبا دارای محدودیت برداشت روزانه است. اگر مبلغ درخواستی شما از سقف مجاز بیشتر باشد، برداشت انجام نمی‌شود. در این صورت، مبلغ برداشت را متناسب با سقف مجاز تنظیم کنید.
اگر اطلاعات بانکی شما صحیح است و همچنان با مشکل برداشت مواجه می‌شوید، برای بررسی و پیگیری بیشتر با پشتیبانی اکسینو تماس بگیرید.