1. برای برداشت رمزارز از اکسینو لازم است ابتدا به کیف پول خود بروید و گزینه «برداشت» را بزنید.
2. سپس گزینه «برداشت ارز دیجیتال» را انتخاب کنید.
3. در این صفحه می‌توانید تمام رمزارزهایی که در کیف پولتان دارید را می‌توانید مشاهده و جستجو کنید.
4. پس از انتخاب ارز موردنظر، شبکه مرتبط با آن رمزارز را انتخاب کنید.
نکات مهم:
● لطفا هنگام انتخاب شبکه به حداقل مقدار برداشت و تعداد تاییدیه های لازم در شبکه توجه کنید.
● حتما شبکه مبدا و مقصد را یکسان انتخاب کنید تا انتقال به درستی انجام شود.
● هر تراکنش بعد از دریافت تاییدیه های لازم از شبکه، حداکثر تا 20 دقیقه در کیف پول شما در مقصد اعمال خواهد شد.
● از واریز قرارداد هوشمند خودداری کنید.
5. پس از انتخاب شبکه برداشت، در بخش «مقدار دریافتی»، میزان مورد نظر را وارد کرده یا همه موجودی را انتخاب کنید. سپس آدرس کیف پول مقصد را از کیف پول مقصد کپی کرده و در کادر مربوطه وارد کنید. همچنین می‌توانید با اسکن QR Code، آدرس کیف پول مقصد به‌صورت خودکار در کادر مربوطه وارد شود.
شبکه در انتقال رمزارز یعنی چه
شبکه انتقال، بستری است که رمزارز از طریق آن از آدرس مبدأ به مقصد منتقل می‌شود. هر شبکه قوانین و ویژگی‌های خاص خود را دارد و از رمزارزها یا توکن‌های مشخصی پشتیبانی می‌کند. هنگام واریز یا برداشت، حتماً شبکه‌ای را انتخاب کنید که هم مبدأ و هم مقصد از آن پشتیبانی می‌کنند؛ زیرا انتخاب شبکه اشتباه ممکن است باعث از دست رفتن دارایی شما شود.
چرا شبکهٔ مبدا و مقصد باید یکی باشد
هر رمزارز برای انتقال، از یک شبکه بلاکچین استفاده می‌کند. از آنجا که هر شبکه زیرساخت و قوانین مخصوص به خودش را دارد، شبکه انتخاب‌شده در مبدا و مقصد باید با هم مطابقت داشته باشد. در غیر این صورت، ممکن است تراکنش به‌درستی انجام نشود و دارایی شما به مقصد نرسد یا از دسترس خارج شود.
پیدا کردن شبکهٔ پشتیبانی شده در کیف پول مقصد
برای پیدا کردن شبکه پشتیبانی شده، وارد بخش واریز (Deposit) کیف پول مقصد شوید و رمزارز مورد نظر را انتخاب کنید. سپس شبکه‌های قابل پشتیبانی برای آن رمزارز را بررسی کنید و هنگام انتقال، همان شبکه را در مبدا انتخاب کنید.
انتخاب شبکه هنگام برداشت
هنگام برداشت رمزارز، ابتدا آدرس کیف پول مقصد و شبکه پشتیبانی‌شده آن را بررسی کنید. سپس همان شبکه را در بخش برداشت انتخاب کنید تا انتقال دارایی به درستی انجام شود.
کارمزد شبکه در برداشت
کارمزد شبکه برای برداشت، بسته به نوع رمز ارز و شبکه انتخاب‌شده متفاوت است و در پنل به شما ارائه می شود
پیگیری برداشت با شناسهٔ تراکنش
در صورتی که بیش از 60 دقیقه از ثبت درخواست برداشت رمزارز شما گذشته و دارایی همچنان به کیف پول مقصد منتقل نشده است، لطفاً از طریق تیم پشتیبانی اکسینو موضوع را پیگیری نمایید. گاهی به‌دلیل شلوغی شبکه یا تاخیر در پردازش تراکنش‌های بلاکچینی، وضعیت واریز یا برداشت رمزارز با تأخیر مشخص می‌شود. در این شرایط، TXID یا شناسه تراکنش به شما کمک می‌کند وضعیت تراکنش را در شبکه بلاکچین بررسی و پیگیری کنید. این شناسه برای هر تراکنش منحصربه‌فرد است.
برای رهگیری برداشت یا واریزی ارزی خود از اکسینو با شناسه تراکنش کافی است:
- از صفحه اصلی حساب کاربری بخش «تاریخچه» را انتخاب کنید.
- پس از ورود به تاریخچه به تراکنش (برداشت رمزر ارز یا واریز رمز ارز) شوید.
- تب های «برداشت» یا «واریز» را بر اساس انتخاب خود باز کنید.
- تراکنش مورد نظر را در لیست پیش روی خود پیدا کنید و در همان بخش «شناسه تراکنش» را کپی کنید.
اگر شبکه را اشتباه انتخاب کردید
اگر شبکه را اشتباه انتخاب کنید، ممکن است رمزرازهای شما از دست بروند و دیگر امکان بازیابی آن‌ها وجود نداشته باشد.